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DobroDesk im Oktober: Buchung, KI-Prüfung und SDK 0.2.0
Diesen Monat haben wir Buchungsanfragen im Chat, die Prüfung von KI-Antworten und den Wechsel zwischen Unterhaltungen verbessert. Außerdem haben wir das Mobile SDK 0.2.0 veröffentlicht.
Buchungsdaten bleiben in der Unterhaltung
Wenn ein Buchungsanbieter verbunden und die Aktion konfiguriert ist, kann DobroDesk Service, Datum und Zeit erfassen und den vorgeschlagenen Termin vor der Bestätigung anzeigen. Wenn sich etwas ändert, sieht ein Teammitglied die bereits erfassten Angaben und kann dort weitermachen.
KI bereitet die Antwort vor, das Team behält die Kontrolle
KI kann mit freigegebenem Wissen eine Antwort zur Prüfung vorbereiten. Teams können automatische Antworten für begrenzte Fälle aktivieren, während sensible oder unsichere Anfragen mit ihrem Kontext bei einer Person bleiben.
Einfacher zwischen Unterhaltungen wechseln
Wir haben das Öffnen von Unterhaltungen und den Wechsel zwischen ihnen verbessert. Das Team kann einfacher zwischen Kundennachrichten, den zugehörigen Informationen und der nächsten Unterhaltung wechseln.
Mobile Unterstützung ist mit SDK 0.2.0 verfügbar
Das DobroDesk Mobile SDK 0.2.0 ist für iOS und Android veröffentlicht und bietet Pakete für Flutter, React Native, Capacitor und NativeScript. Teams können Support in ihre mobile App einbauen und eingehende Unterhaltungen in DobroDesk bearbeiten.