DobroDesk · Працює
DobroDesk у жовтні: бронювання, перевірка ШІ та SDK 0.2.0
Цього місяця ми покращили бронювання в чаті, перевірку відповідей ШІ та перемикання між розмовами. Також опублікували Mobile SDK 0.2.0.
Дані бронювання залишаються в розмові
Якщо підключено провайдера бронювання й налаштовано дію, DobroDesk може зібрати послугу, дату та час, а потім показати запропонований слот перед підтвердженням клієнта. Якщо щось зміниться, оператор побачить уже зібрані дані й продовжить роботу з цього місця.
ШІ готує відповідь, а людина зберігає контроль
ШІ може підготувати відповідь на основі дозволених знань для перевірки. Команда може дозволити автоматичні відповіді в обмежених сценаріях, а чутливі чи неоднозначні запити передаються людині разом із контекстом.
Простіше перемикатися між розмовами
Ми покращили відкриття розмов і перемикання між ними. Команді простіше переходити від повідомлень клієнта до потрібних даних і наступної розмови.
Мобільна підтримка доступна через SDK 0.2.0
DobroDesk Mobile SDK 0.2.0 опублікований для iOS та Android і має пакети для Flutter, React Native, Capacitor та NativeScript. Команди можуть додати підтримку у свій мобільний застосунок і працювати з вхідними розмовами в DobroDesk.