DobroDesk
ДоступнийРобочий простір підтримки DobroDesk
Опрацьовуйте пошту, чат на сайті й під’єднані канали повідомлень як звернення підтримки у спільних скриньках із чітким відповідальним і контекстом клієнта. ШІ готує відповіді на основі схвалених знань для перевірки людиною, автоматизації спрямовують подальшу роботу, а чутливі чи неоднозначні випадки залишаються за людиною.
Що робить продукт
- 1Спільні скриньки об'єднують історію розмови, дані клієнта та роботу відповідального учасника команди.
- 2ШІ готує відповіді на основі схвалених знань, а чутливі чи непевні випадки залишаються за людиною.
- 3Автоматизації розподіляють звернення та запускають подальші дії, не приховуючи важливих рішень від команди.
Практичний сценарій
Клієнт запитує про замовлення або обирає доступну послугу й час для запису. Після підтвердження результат залишається в розмові. Якщо потрібна допомога людини, учасник команди продовжує цю саму розмову з усією історією та даними клієнта.
Опублікований мобільний SDK
Додайте підтримку клієнтів у свій застосунок через Mobile SDK 0.2.0 для iOS, Android, Capacitor, React Native, NativeScript і Flutter. У документації описано встановлення, визначення клієнта та передачу контексту розмови.
Як виглядає розмова з клієнтом
Клієнт спілкується з підтримкою прямо на сайті. Команда бачить історію розмови й може долучитися, коли потрібна допомога людини.
