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DobroDesk en octubre: reservas, revisión de IA y SDK 0.2.0
Este mes mejoramos las reservas en el chat, la revisión de respuestas de IA y el cambio entre conversaciones. También publicamos el Mobile SDK 0.2.0.
Los datos de la reserva permanecen en la conversación
Con un proveedor de reservas conectado y la acción configurada, DobroDesk puede recoger el servicio, la fecha y la hora y mostrar el horario propuesto antes de que el cliente confirme. Si algo cambia, una persona del equipo ve los datos ya recogidos y continúa desde ahí.
La IA prepara la respuesta y el equipo mantiene el control
La IA puede preparar una respuesta basada en conocimiento aprobado para que el equipo la revise. También se pueden activar respuestas automáticas para casos limitados, mientras las solicitudes sensibles o inciertas pasan a una persona con todo su contexto.
Cambiar de conversación es más sencillo
Mejoramos la apertura de las conversaciones y el cambio entre ellas. Al equipo le resulta más fácil pasar de los mensajes del cliente a sus datos y a la siguiente conversación.
El soporte móvil está disponible con el SDK 0.2.0
DobroDesk Mobile SDK 0.2.0 está publicado para iOS y Android e incluye paquetes para Flutter, React Native, Capacitor y NativeScript. Los equipos pueden añadir soporte a su app móvil y gestionar las conversaciones entrantes en DobroDesk.